Navegação

Pergunta:
Preciso ter carta/licença para andar de barco ou de moto de água em Portugal?
Resposta:
De acordo com a lei Portuguesa, para governar qualquer embarcação ou moto de água é necessária carta de navegação. Caso não tenha carta de navegação pode sempre usufruir do nosso serviço de capitão e deixar que seja um dos nossos profissionais experientes a levá-lo a conhecer a bela costa Algarvia.

Pergunta:
O que devo fazer para tirar a carta de navegação?
Resposta:
Pode optar por um curso para carta de navegação nacional, com duração de 2 a 3 meses, ou um curso internacional da RYA, com duração de 1 a 3 dias. Para mais informações sobre os cursos de carta de navegação Portuguesa contacte o Clube Naval de Portimão através do telefone +351 282 417 529 ou procure uma escola de navegação perto de si. Para mais informações sobre os cursos de carta de navegação da RYA, por favor contacte o nosso parceiro Robert Harris através do telemóvel +351 916 643 624 ou e-mail info@algarveboatcourses.com.

Pergunta:
É necessário apresentar a carta de navegação no dia do aluguer?
Resposta:
Sim. Deverá enviar uma cópia/foto da sua carta de navegação por e-mail para prorent@angelpilot.com até dois dias antes do aluguer e deverá apresentá-la no check-in. A carta deverá ser igualmente apresentada às autoridades competentes, quando assim solicitado, durante o aluguer.

Pergunta:
Posso navegar junto à costa?
Resposta:
É obrigatório manter uma distância de pelo menos 300 metros das praias. É proibido ir até à praia. Pode aproximar-se da costa, com muita cautela e recordando sempre que a nossa costa tem um fundo rochoso irregular.

Pergunta:
Existe algum limite máximo até onde possa navegar?
Resposta:
Sim. O limite depende da classe de registo e do limite da sua carta de navegação. Quanto aos limites das classes: - Classe 5 – Todos os nossos barcos até 8,5 metros – num raio de 3 milhas de qualquer porto de abrigo. - Classe 4 – Todos os nossos barcos com mais de 8,5 metros – até 25 milhas de qualquer porto de abrigo e até 6 milhas da costa.

Pergunta:
Tenho carta/licença mas não tenho muita experiência. Posso mesmo assim alugar um barco?
Resposta:
Se não se sentir à vontade para manobrar e atracar o barco sozinho pode optar por uma das duas soluções abaixo: - Alugar o barco com um skipper (extra) que poderá acompanhá-lo e também dar-lhe algumas dicas; - Optar pelo nosso serviço Fuel no Stress em que o barco é entregue com um tanque cheio de combustível e, no retorno, não será necessário reabastecer, evitando os riscos associados à manobra de atracação no posto de combustível. Para saber mais sobre este serviço, clique aqui. Seja qual for a sua opção, tem sempre ajuda para atracar no nosso pontão ao regressar.

Segurança e Equipamento

Pergunta:
Sou obrigado a usar colete salva-vidas?
Resposta:
Cada um dos nossos barcos inclui coletes de adulto para a sua capacidade máxima, no entanto, a sua utilização facultativa.

Pergunta:
O barco tem coletes para adultos e crianças?
Resposta:
O barco tem coletes de adulto para a sua capacidade máxima. Os coletes de criança deverão ser solicitados através de email até às 08h00 do dia do aluguer, indicando a idade e peso da(s) criança(s).

Pergunta:
O barco está equipado com Radio VHF?
Resposta:
Os nossos barcos de comprimento até 8,5m não estão equipados com VHF e os barcos de comprimento superior a 8,5m estão equipados com VHF.

Pergunta:
É necessário ter licença de operador radiotelefonista (VHF)?
Resposta:
Sim, para os barcos equipados com VHF.

Pergunta:
O barco está equipado com GPS e sonda?
Resposta:
Todos os nossos barcos estão equipados com GPS e sonda de profundidade, à exceção das motos de água.

Pergunta:
Como devo proceder em caso de avaria?
Resposta:
Para sua segurança, todos os nossos barcos estão equipados com um dispositivo de localização GPS. Em caso de avaria contacte-nos através do telemóvel +351 917 999 810 para tentarmos ajudar remotamente. Se não for possível, iremos enviar um técnico ou pedir-lhe que regresse para verificar o problema.

Pergunta:
Como devo proceder em caso de emergência?
Resposta:
Em caso de emergência deve contactar a Capitania do Porto de Portimão, através do telefone +351 916 613 547.

Locais a Visitar

Pergunta:
Vou conseguir ver golfinhos?
Resposta:
Infelizmente não podemos garantir a observação de golfinhos, é uma questão de sorte.

Pergunta:
Posso visitar as grutas?
Resposta:
A visita às grutas depende muito da sua experiência e das condições meteorológicas. Existem mais de 20 grutas, com diferentes níveis de dificuldade. Durante o check-in, informe-se junto do colaborador sobre essa possibilidade.

Contactos, Reservas e Condições de Aluguer

Pergunta:
Que antecedência devo considerar para efetuar a minha reserva?
Resposta:
As reservas de época alta deverão ser feitas com a máxima antecedência possível, de modo a garantir que o barco que quer reservar, está disponível. Nos restantes períodos, aconselhamos uma antecedência de 2 dias.

Pergunta:
Como vos posso contactar?
Resposta:
Pode contactar-nos através do e-mail prorent@angelpilot.com ou +351 917 999 810. Para uma resposta mais rápida, por favor envie mensagem para o Whatsapp.

Pergunta:
É possível alugar o barco ou moto de água por meio-dia?
Resposta:
Alguns dos nossos barcos estão disponíveis para aluguer de meio-dia. Essa possibilidade deve ser verificada no sistema de reservas. A reserva de meio-dia tem um valor que é apenas 20% inferior em relação ao valor diário, uma vez que o tempo de check-in, check-out e lavagem é igual. Aconselhamos portanto a optar pelo aluguer de um dia.

Pergunta:
Qual é a duração do aluguer?
Resposta:
O aluguer de meio-dia tem uma duração de 3 horas e o aluguer diário tem uma duração de 7 horas. O último horário que podemos fazer é o das 11h às 18h.

Pergunta:
A que horas posso recolher e entregar o barco?
Resposta:
Para alugueres diários, a hora de recolha varia entre as 9h30 e as 11h00 e a hora de entrega entre as 16h30 e as 18h00. As horas de entrega e recolha variam conforme o barco e podem ser verificadas no sistema de reservas online.

Pergunta:
De onde saem os vossos barcos?
Resposta:
Os nossos barcos saem do Porto de Portimão. Para barcos até 8,5m o local de encontro é o Clube Naval de Portimão, clique aqui para ver a localização. Para barcos maiores, o local de encontro é a Marina de Portimão, clique aqui para ver a localização. Ao confirmar a sua reserva irá receber um e-mail automático com a localização exata.

Pergunta:
É possível embarcar em outros portos?
Resposta:
Sim, é possível mediante o pagamento de uma taxa variável, porque cada porto aplica uma taxa de embarque diferente e geralmente elevada. Aconselhamos por essa razão a embarcar em Portimão.

Pergunta:
Posso alugar o barco com ou sem skipper?
Resposta:
Os barcos até 8,5m podem ser alugados sem skipper, por pessoas qualificadas, ou seja, portadoras de carta de navegação válida. Os barcos maiores poderão ser alugados sem skipper, apenas por capitães com experiência em barcos de tamanho igual ou superior. Contacte-nos para mais informações.

Pergunta:
O serviço de skipper está incluído?
Resposta:
Não. O serviço de skipper tem um custo adicional que varia entre 120€ e 300€, conforme o barco. Verifique o preço na ficha da embarcação ou contacte-nos para mais informações.

Pergunta:
O que está incluído no preço?
Resposta:
O preço inclui apenas o aluguer do barco. Todos os extras e os respetivos preços podem ser verificados, bem como incluídos no seu contrato, através do sistema de reservas online.

Pergunta:
O combustível está incluído?
Resposta:
O nosso contrato de aluguer inclui uma política full to full, que significa que o barco é entregue com o depósito de combustível cheio e deve ser devolvido da mesma forma. Pode optar pelo nosso serviço “Fuel no Stress” em que o barco é entregue com o depósito cheio e o devolve como desejar, evitando assim perdas de tempo e as manobras junto ao posto de combustível. O combustível não utilizado NÃO será reembolsado.

Pergunta:
É possível alugar extras?
Resposta:
Sim. É possível alugar vários extras ao fazer a sua reserva online, ou mesmo depois. Cada barco tem vários extas associados, incluindo mas não limitado a equipamento desportivo (wakeboard, ski e bóias), geleira, camas de rede, serviços de catering e outros. Os extras têm um custo adicional e estão sujeitos à disponibilidade. Caso queira adicionar um extra não listado nas nossas opções, não hesite em contactar-nos.

Pergunta:
Como posso verificar a disponibilidade do barco?
Resposta:
Para verificar a disponibilidade do barco, basta aceder ao nosso sistema de reservas online e inserir a data desejada.

Pergunta:
É possível modificar a minha reserva?
Resposta:
Tentamos ser flexíveis em relação a alterações de reservas. Contacte-nos através do e-mail prorent@angelpilot.com para sugerir a alteração da sua reserva.

No Dia do Aluguer

Pergunta:
Que documentos necessito apresentar para levantar o barco?
Resposta:
Terá que apresentar a sua carta de navegação válida, o seu documento de identificação e um cartão de crédito válido, com montante disponível para a caução.

Pergunta:
Alguém vai entregar-me o barco e explicar os procedimentos?
Resposta:
Sim. O barco é sempre entregue por um colaborador Pro Rent, que se encontrará consigo no local indicado no e-mail de confirmação da reserva. O colaborador irá também fazer um briefing e explicar-lhe todas as regras de segurança. No final do aluguer, o mesmo ou outro colaborador irão estar à sua espera no mesmo local da entrega.

Seguro e Danos

Pergunta:
Que seguro está incluído no meu aluguer?
Resposta:
O barco está coberto por um seguro contra terceiros. O cliente pode contratar a extensão de seguro todos os riscos por um valor que varia entre 60€ e 300€ conforme o barco, com franquia variável. Para verificar o valor do seguro e a franquia, consulte a ficha do barco do seu interesse no nosso sistema de reservas online, ou contacte-nos. Ao contratar a extensão de seguro, o cliente depositará uma caução de valor equivalente à franquia do seguro e nesse caso, na eventualidade de causar danos ao barco, o cliente pagará no máximo o valor da franquia. Sujeito às condições de seguro. O cliente pode ter acesso às condições do seguro, se assim desejar.

Navegação no Website

Pergunta:
Como posso marcar o aluguer?
Resposta:
Clique aqui para visualizar o vídeo tutorial de marcação online.

Modos de Pagamento, Cauções e Cancelamentos

Pergunta:
Quando é pago o aluguer?
Resposta:
Se tiver efetuado uma reserva online, o seu aluguer está pago na totalidade. Nos restantes casos, deverá efetuar o pagamento de 50% do valor total da reserva para confirmação da mesma. O restante pagamento de 50% deverá ser efetuado 4 semanas antes da data da reserva.

Pergunta:
Que modos de pagamento estão disponíveis?
Resposta:
As reservas online são pagas online com cartão de crédito. As reservas presenciais podem ser pagas em numerário, multibanco e cartão de crédito. Não aceitamos American Express.

Pergunta:
Tenho que pagar uma caução?
Resposta:
Sim. Antes do início do aluguer, deverá depositar uma caução cujo valor depende do barco. Poderá depositar a caução em numerário ou cartão de crédito. A Pro Rent reserva-se o direito de cancelar a sua reserva, sem direito a qualquer reembolso, caso não possa depositar a caução.

Pergunta:
Posso cancelar a minha reserva?
Resposta:
Pode cancelar a sua reserva até 8 semanas antes da data. Nesses casos, receberá o reembolso de 90% do valor pago. Os restantes 10% representam a taxa de processamento. A menos de 8 semanas da data da reserva, pode efetuar o cancelamento, no entanto, não receberá qualquer reembolso.

No Fim do Aluguer

Pergunta:
Quando tenho que devolver o barco?
Resposta:
O barco deve ser entregue no local onde foi levantado o mais tardar na data e hora que constam no documento do contrato de aluguer. A Pro Rent permite um período de tolerância de 15 minutos. A partir dos 15 minutos, será cobrada uma taxa de 30€ por cada 15 minutos de atraso.

Pergunta:
Tenho que lavar o barco depois do aluguer?
Resposta:
Não. A limpeza do barco está incluída no aluguer NO ENTANTO, para casos de sujidade extrema, será cobrada uma taxa de 50€ para barcos até 8,5m de comprimento e 100€ para barcos de comprimento superior a 8,5m.

Pergunta:
Necessito devolver o barco com o depósito de combustível cheio?
Resposta:
O nosso contrato de aluguer inclui uma política full to full, que significa que o barco é entregue com o depósito de combustível cheio e deve ser devolvido da mesma forma. Pode optar pelo nosso serviço “Fuel no Stress” em que o barco é entregue com o depósito cheio e o devolve como desejar, evitando assim perdas de tempo e as manobras junto a um posto de combustível. O combustível não utilizado NÃO será reembolsado.

Pergunta:
Ao regressar, haverá alguém para me ajudar a atracar?
Resposta:
Sempre! Para tal deverá contactar-nos quando estiver a abastecer. Não se esqueça de o fazer porque os nossos escritórios são a 15 minutos do local de entrega do barco.

Pergunta:
O que devo fazer se a caução aparecer na minha conta bancária mesmo após o cancelamento?
Resposta:
Deve enviar o comprovativo de cancelamento que lhe foi entregue para o seu banco e solicitar o processamento do cancelamento com a maior urgência possível.